Eine Prozesslandkarte ist die oberste Ebene des Prozessmanagements: Sie zeigt auf einer Seite, wie ein Unternehmen Wert für seine Kunden schafft und wie Management- und Supportprozesse diese Wertschöpfung tragen. Ohne Landkarte bleiben Prozesse Einzelstücke. Mit ihr entsteht ein gemeinsames Bild für Führung, Fachbereiche und IT.
Unser Whitepaper vergleicht die drei verbreitetsten Formen: die klassische Drei-Ebenen-Karte (Management-, Kern- und Supportprozesse), das APQC Process Classification Framework und die Value Chain nach Porter. Außerdem zeigt es, warum eine gute Prozesslandkarte beim Kunden beginnt und nicht beim Organigramm, und wie sie im Alltag zum Einstiegspunkt in die Prozessdokumentation wird.
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Fünf Seiten mit Beispielen und Aufbauanleitung zur Prozesslandkarte, als PDF: